🔒 Politika privatnosti

📄 1. Uvod i opće informacije

Croavexium (dostupan na your-domain.com) poštuje vašu privatnost i u potpunosti je posvećen zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo te koja su vaša prava sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR — Uredba EU 2016/679).

Koristite li naše usluge, prihvaćate uvjete opisane u ovom dokumentu. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da prestanete koristiti naše usluge. Za sva pitanja stojimo vam na raspolaganju putem kontakt informacija navedenih na kraju ove stranice.

📥 2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime
• Kontakt podaci: adresa e-pošte, telefonski broj
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operacijski sustav, referentne URL adrese
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjeta, klikovi i interakcije
• Komunikacijski podaci: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca
• Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo putem certifikovanih pružatelja platnih usluga — ne pohranjujemo podatke o platnim karticama

Podatke prikupljamo izravno od vas (pri registraciji, kontaktu ili kupnji), automatski (putem kolačića i analitičkih alata) ili od trećih strana (npr. društvene mreže, marketinški partneri).

🎯 3. Svrha i pravna osnova obrade

• Pružanje usluga — izvršenje ugovora ili predugovornih mjera
• Korisnička podrška — odgovaranje na upite i pritužbe (legitimni interes)
• Poboljšanje usluga — analiza korištenja i optimizacija sadržaja (legitimni interes)
• Marketing — slanje newslettera i promotivnih poruka (uz vašu suglasnost)
• Zakonske obveze — ispunjavanje pravnih zahtjeva i regulatornih obveza
• Sigurnost — zaštita od prijevara, neovlaštenog pristupa i zlouporabe

🍪 4. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi poboljšanja vašeg iskustva pregledavanja. Kategorije kolačića koje koristimo:

Upravljanje kolačićima možete obaviti putem postavki vašeg preglednika ili putem naše trake za kolačiće. Onemogućavanje nužnih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

🔗 5. Dijeljenje s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga: hosting, e-pošta, platne usluge, analitika — samo u mjeri neophodnoj za pružanje usluga
• Google LLC: Google Analytics i Google Ads (uz primjenu standardnih ugovornih klauzula)
• Tijela javne vlasti: isključivo kada to zahtijeva zakon ili sud
• Poslovni sljednici: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje, uz prethodnu obavijest

Svi treći primatelji su ugovorno obvezani na zaštitu vaših podataka sukladno GDPR-u.

⚖️ 6. Vaša prava (GDPR)

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava koja možete ostvariti bez naknade:

Zahtjeve za ostvarivanje prava šaljite na: [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr.

🗃️ 7. Čuvanje i sigurnost podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to nalažu zakonske obveze:

• Korisnički računi: za trajanja aktivnosti + 12 mjeseci od zatvaranja
• Financijski podaci: 11 godina (zakonska obveza)
• Marketinška suglasnost: do povlačenja, zatim još 3 godine kao dokaz
• Analitički podaci: do 26 mjeseci u anonimiziranom obliku

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: SSL/TLS enkripcija, kontrola pristupa, redovite sigurnosne kopije i procjena rizika. U slučaju povrede podataka, nadležno tijelo bit će obaviješteno u roku 72 sata.

🔄 8. Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s novim zakonskim zahtjevima ili promjenama u našim poslovnim procesima. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na stranici. Preporučujemo da redovito provjeravate ovu stranicu. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu stranice.